Предупреждение за продукт

VELUX Group откри проблем с безопасността при един от прозорците за плосък покрив – VELUX CVU, ново поколение, електрически управляем.

При определени обстоятелства кондензацията в конструкцията може да създаде среда с висока влажност. В редки случаи металните части на прозореца за плосък покрив – като веригата, бутонът за нулиране и сензорът за дъжд – могат да станат токопроводящи при 230 V и да възникне токов удар.

Как да разберете дали Вашият е един от потенциално засегнатите прозорци за плосък покрив?

Потенциално засегнатият продукт е прозорец за плосък покрив VELUX CVU, ново поколение, с електрическо захранване, пуснат на пазара през април 2022 г. (на снимката по-долу). Могат да бъдат засегнати прозорци с всякакви размери. Захранваната със слънчева енергия версия на този прозорец не е засегната, както и по-старите прозорци за плосък покрив VELUX.

Какво трябва да направите, ако имате един или повече от тези прозорци за плосък покрив?

Безопасно е да използвате засегнатите прозорци за плосък покрив чрез дистанционното управление, но моля, въздържайте се от всякакъв физически контакт със самия прозорец. Това елиминира всякакъв риск от токов удар.

Моля, свържете се с ВЕЛУКС България на имейл bulgaria@velux.com или чрез формата ни за контакт на velux.bg. Ще изпратим оторизиран специалист да провери прозореца за плосък покрив и да се увери, че продуктът е безопасен, разбира се, безплатно за Вас.

Взехме всички мерки, за да гарантираме, че засегнатите прозорци  за плосък покрив, продадени преди април 2023 г., са локализирани и обслужени. След тази дата, прозорците се продават с външно захранване, като по този начин се елиминира всякакъв риск от токов удар.

От декември 2024 г. пускаме на пазара нова, подобрена версия на прозорец за плосък покрив VELUX CVU, ново поколение, с електрическо захранване – с интегрирано захранване. В самия дизайн на продукта сме елиминирали риска, който можеше да възникне при предишната версия на продукта, продавана преди април 2023 г.

Можете да разпознаете тази нова, подобрена версия на прозореца по неговия код, изписан на информационната табелка, завършващ с буквата „P“, както е посочено по-долу.

Взехме всички мерки, за да гарантираме, че засегнатите прозорци за плосък покрив, продадени преди април 2023 г., са локализирани и обслужени. След тази дата, прозорците се продават с външно захранване, като по този начин се елиминира всякакъв риск от токов удар.

От декември 2024 г. пускаме на пазара нова, подобрена версия на прозорец за плосък покрив VELUX CVU, ново поколение, с електрическо захранване – с интегрирано захранване. В самия дизайн на продукта сме елиминирали риска, който можеше да възникне при предишната версия на продукта, продавана преди април 2023 г.

Можете да разпознаете тази нова, подобрена версия на прозореца по неговия код, изписан на информационната табелка, завършващ с буквата „P“, както е посочено по-долу.

Изображение отблизо на информационната табелка:

За повече информация или ако се съмнявате коя версия на продукта имате, моля, свържете се с ВЕЛУКС България.